iso 20000 ( manajemen pengelolaan IT )


iso 20000 adalah suatu standart   yang mendefinisikan persyaratan untuk penyediaan layanan dan manajemen TI

dikeluarkan oleh Organisasi Standar Internasional (ISO) bisa didunlud disini http://www.jtc1-sc7.org/ tapi tetep aja bayar 😀

iso 20000 menggantikan british standar 15000

ISO/IEC 20000 ini terdiri dari beberapa dokumen:

  • spesifikasi manajemen sistem layanan TI ( ISO 20000-1) :menganjurkan penggunaan pendekatan proses terintegrasi untuk secara efektif menyediakan layanan terkelola sesuai kebutuhan bisnis dan pelanggan
  •  Aturan pelaksanaan untuk manajemen layanan ( ISO 20000-2) :aturan pelaksanaan’ dan menjelaskan praktik-praktik terbaik untuk manajemen layanan dalam lingkup ISO 20000-1 (pratik – praktik)
  • dibawah ini beberapa dokumen lainnya

iso20000

referensi

  1. http://kamusbisnis.com/arti/iso-20000/
  2. http://id.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_20000
  3. http://itilindo.com/2010/03/31/dari-itil-conformance-ke-iso-20000-compliance/
  4. http://www.jtc1-sc7.org/

semoga berguna 🙂

Iklan

tinggalkan pesan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: