iso 20000 adalah suatu standart yang mendefinisikan persyaratan untuk penyediaan layanan dan manajemen TI
dikeluarkan oleh Organisasi Standar Internasional (ISO) bisa didunlud disini http://www.jtc1-sc7.org/ tapi tetep aja bayar 😀
iso 20000 menggantikan british standar 15000
ISO/IEC 20000 ini terdiri dari beberapa dokumen:
- spesifikasi manajemen sistem layanan TI ( ISO 20000-1) :menganjurkan penggunaan pendekatan proses terintegrasi untuk secara efektif menyediakan layanan terkelola sesuai kebutuhan bisnis dan pelanggan
- Aturan pelaksanaan untuk manajemen layanan ( ISO 20000-2) :aturan pelaksanaan’ dan menjelaskan praktik-praktik terbaik untuk manajemen layanan dalam lingkup ISO 20000-1 (pratik – praktik)
- dibawah ini beberapa dokumen lainnya
referensi
- http://kamusbisnis.com/arti/iso-20000/
- http://id.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_20000
- http://itilindo.com/2010/03/31/dari-itil-conformance-ke-iso-20000-compliance/
- http://www.jtc1-sc7.org/
semoga berguna 🙂
Ambilgratis.com - kami mengumpulkan informasi yang terserak dan tersebar 
tinggalkan pesan